Termini e Condizioni

Informativa sui rimborsi:

Conte Equestre riconosce il diritto di recesso come previsto dalla normativa vigente (D. Lgs. N. 206/2005) come integrato e modificato dal D.Lgs n. 21/2014. Il termine utile per avvalersi di tale diritto è di 14 gg dal ricevimento dell'ordine.

Attenzione, la spedizione dell’articolo da rendere per il rimborso sarà a tuo carico!

Informativa sulla privacy:

Con riferimento a quanto previsto deall'art. 13 del Regolamento (UE) n. 679/2016 (“GDPR”), recante disposizioni a tutela della riservatezza nel trattamento dei dati personali, desideriamo informarvi che:

 

1. I dati personali da voi forniti, ovvero altrimenti acquisiti nell'ambito della nostra attività, possono formare oggetto di trattamento con o senza l'ausilio di mezzi elettronici, nel rispetto della normativa sopra richiamata, per le finalità istituzionali della nostra società.

2. Il conferimento dei Vostri dati a è strettamente funzionale all'esecuzione del rapporto contrattuale o, quando specificato, alle attività acconsentite dall'utente.

3. Il titolare del trattamento dei dati, ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) n. 679/2016 (“GDPR”) è Conte Equestre Selleria di Chiara D'Angelo

4. I dati saranno conservati presso la nostra sede, per il tempo prescritto dalle norme di legge.

Il trattamento dei dati forniti, o altrimenti acquisiti nell'ambito della nostra attività, potrà essere effettuato anche da soggetti a cui sia riconosciuta la facoltà di accedere ai Vostri dati personali da norme di legge o di normative secondarie e/o comunitarie.

L’interessato potrà esercitare tutti i diritti di cui all’’art. 13 del Regolamento (UE) n. 679/2016 (“GDPR”) (tra cui i diritti di accesso, rettifica, aggiornamento, di opposizione al trattamento e di cancellazione).

Titolare del trattamento dei dati è la scrivente società.

Termini e condizioni di vendita:

Consegniamo tramite corriere espresso direttamente a casa. Non sono possibili spedizioni a caselle postali e/o spedizioni fermo posta a meno che non siano preventivamente accordate. Il cliente è tenuto a verificare oltre allo stato dell’imballaggio al momento del ricevimento, anche la merce contenuta nonché il funzionamento della stessa. Di norma le ordinazioni in arrivo con materiale in pronta consegna vengono elaborate e spedite entro 24/48 ore. Il nostro partner di spedizione recapita la merce ordinata su territorio nazionale entro 24/48 ore. I tempi d'attesa si allungano di 1 o 2 giorni se la consegna avviene in zone lontane o disagiate.
Per evitare ritardi nella consegna chiediamo di specificare un indirizzo dove il corriere può sempre trovare il destinatario o qualcuno delegato al ritiro della merce ordinata, e un numero di telefono dove il corriere può eventualmente contattare il destinatario (anche se non è obbligato a farlo).

Il giorno di spedizione inviamo sempre un'email con il link per poter visualizzare la tracciatura della spedizione. Consigliamo ai clienti di monitorare la spedizione, e in caso di problemi di contattare la filiale incaricata della consegna per richiedere assistenza.

Il mancato ritiro da parte del cliente del pacco a lui spedito comporta l'addebito delle eventuali spese sostenute per il ritorno al mittente e l'eventuale rispedizione.

Si accettano ordini solo da clienti maggiorenni ovvero minorenni con la piena autorizzazione del genitore o di chi ne è giuridicamente responsabile. In caso di ordine proveniente da minorenne per il quale riceviamo una contestazione, valuteremo caso per caso la situazione ma non ci assumiano alcuna responsabilità per le conseguenze dovute al mancato rispetto delle nostre condizioni di vendita.

Se al momento della consegna del pacco si nota manomissione dei sigilli o danneggiamento evidente dell'involucro esterno, invitiamo il cliente a ritirarlo ponendo accanto alla firma la scritta “riserva di controllo”. Dopo aver ricevuto il pacco si dovrà procedere al controllo della merce contenuta.

 

Se dovesse essere danneggiata, dovrà giungerci comunicazione all’indirizzo email conteequestre.selleria@gmail.com. Sono gradite fotografie da allegare alla pratica del danno.

In caso di problematiche con gli articoli ricevuti (diversi articoli rispetto a quanto visibile in foto, specificato nel titolo e nelle note della descrizione, danneggiamento di uno degli articoli, ecc..) è possibile risolvere il problema inviando un'email all'indirizzo conteequestre.selleria@gmail.com.
Si prega di allegare foto e descrizione del problema in modo da poter accelerare le tempistiche necessarie alla risoluzione del problema.

In caso si desiderasse la fatturazione del proprio ordine è necessario compilare tutti i dati di fatturazione presenti nella propria area personale. Questa procedura va effettuata PRIMA dell'invio dell'ordine, in modo tale che la procedura avvenga in automatico. Una volta salvati i dati di fatturazione, per ogni ordine effettuato successivo verrà generata una fattura elettronica. Per interrompere il servizio di fatturazione è sufficiente eliminare i dati di fatturazione dalla propria area personale (prima dell'invio dell'ordine) Per chi richiede la fattura senza inserire un'email PEC o un codice destinatario, verrà prodotta e inviata tramite email una copia della fattura elettronica generata.

Se hai un ordine in corso e vuoi apportare modifiche al sistema di fatturazione, puoi ancora farlo segnalandolo per iscritto prima che venga spedito. E' possibile generare una fattura anche dopo che è stato spedito, ma chiediamo in tal caso un contributo di fatturazione di 2 euro.

Non é possibile rispedire o cambiare la merce se:
- é stata confezionata su misura o chiaramente personalizzata (per es. merce venduta a metri, stivali su misura o con misure particolari);
- articoli che vendiamo esclusivamente su ordinazione (in caso di dubbi il cliente è invitato a richiedere preventivamente al nostro servizio clienti se è possibile rendere i prodotti a cui si è interessati oppure no, anche attraverso le note del carrello)
- é stata aperta dal consumatore (per es. prodotti audiovisivi o software sigillati),
- se la sua condizione o qualità é stata influenzata da parte del consumatore (per es. articoli sporchi o danneggiati ecc.).

Preghiamo gentilmente i clienti di non togliere le etichette agli articoli (etichetta del fabbricante) finché non avranno definitivamente deciso di acquistare l'articolo. In caso di rescissione del contratto possiamo accettare solamente articoli che si trovano nel loro stato originale.

E' possibile richiedere il cambio entro 14 giorni dalla data di consegna di un articolo contattando il servizio clienti tramite e-mail (conteequestre.selleria@gmail.com) allegando le immagini degli articoli da cambiare, mostrando lo stato degli stessi e delle loro confezioni, nonché la presenza dei cartellini. In questo modo il servizio clienti potrà concedere l'autorizzazione al cambio e illustrare le modalità previste.

Se compri con Scalapay ricevi il tuo ordine subito e paghi nel numero di rate che hai prescelto. Prendi atto che le rate verranno cedute a Incremento SPV S.r.l., a soggetti correlati e ai loro cessionari, e autorizzi tale cessione